Suporte

Estamos aqui para ajudar.

Ao escrever, se puder, conte qual aparelho você usa, a versão do app (em Perfil) e o que aconteceu. Isso acelera muito a resposta.

Perguntas frequentes

Como cancelo minha assinatura?

A assinatura é gerenciada pela Apple. No iPhone, vá em Ajustes → seu nome → Assinaturas → NoteBible e toque em cancelar. O acesso continua até o fim do período já pago. Cancelar durante o teste gratuito, com pelo menos 24 horas de antecedência, evita qualquer cobrança.

Como peço reembolso?

Reembolsos de compras na App Store são tratados diretamente pela Apple, em reportaproblem.apple.com. Se precisar de ajuda com o pedido, escreva para a gente.

Perdi minhas notas. E agora?

Se você tem conta (Apple, Google ou e-mail), suas notas ficam sincronizadas: basta entrar novamente com o mesmo login que tudo volta. Se você usava o app sem conta e reinstalou, escreva para a gente o quanto antes que tentamos ajudar.

A transcrição veio com erros. É normal?

Transcrições e organizações são geradas por inteligência artificial e podem ter imprecisões, principalmente com áudio baixo ou muitas vozes. O texto original nunca é substituído — você sempre pode ver e editar. Gravar mais perto da fonte de som melhora bastante o resultado.

Meus dados estão seguros?

Sim. Suas notas são suas: não vendemos dados, não mostramos anúncios e não usamos seu conteúdo para treinar IA. Os detalhes estão na nossa Política de Privacidade.

Como excluo minha conta e meus dados?

No app, vá em Perfil → Conta → Excluir conta. Isso apaga suas notas, áudios e dados dos nossos servidores de forma permanente. Se preferir, pode pedir a exclusão por e-mail.

As notificações não estão chegando.

Verifique em Ajustes → Notificações → NoteBible se as notificações estão permitidas. Dentro do app, em Perfil, você ajusta os horários e a frequência dos lembretes e das lembranças.

Tenho uma sugestão de recurso.

Adoramos sugestões — boa parte do app nasceu delas. Manda para suporte@notebible.com.br.